S-Brillet Kuyumculuk Garantisi

S-Brillet Takı Garantisi

Takılarımızın kalitesine büyük önem veriyor ve parçalarınızı her gün güvenle takmanızı istiyoruz. Bu nedenle tüm S-Brillet takıları, üretim hatalarından veya işçilik sorunlarından kaynaklanan herhangi bir problemi kapsayan 2 yıllık sınırlı garanti ile birlikte gelir.

Takılarımız 925 ayar gümüş, 2.5 mikron altın vermeil kaplama (pembe veya sarı altın olarak) ve 1.0 mikron rodyum kaplama kullanılarak özenle üretilmiştir. Bu garanti, parçanızın işçiliğinin arkasında durma sözümüzdür.

Garanti Kapsamına Girenler

Garantimiz, takının nasıl takıldığından değil, nasıl üretildiğinden kaynaklanan sorunları kapsar. Buna şunlar dahildir:

Üretim hatası nedeniyle kopan tokalar, zincirler veya küpe arkalıkları
Taşın montajının yeterince sağlam olmaması nedeniyle düşen taşlar
Zayıf lehim noktasında çatlayan yüzük bantları veya charm'lar

Üretim hatası olduğunu onaylamamız durumunda ürünü onaracağız, aynı modelle değiştireceğiz veya artık mevcut değilse mağaza kredisi vereceğiz.

Garanti Kapsamına Girmeyenler

Garanti, normal eskimeyi, kazaları veya yanlış kullanımı kapsamaz. Buna şunlar dahildir:

Küçük çizikler veya doğal kararma gibi normal aşınma ve yıpranma
Zamanla altın veya rodyum kaplamanın solması
Su, parfüm, ter veya temizlik kimyasallarından kaynaklanan hasarlar
Kazara bükülen, çekilen veya kırılan takılar
Başka bir kuyumcu tarafından tamir edilen veya boyutlandırılan ürünler
Kaybolan veya çalınan parçalar

Bunların hepsi çoğu takı markasında yaygın istisnalardır.

Kararma ve Kaplamanın Solması

Gümüş zamanla kararabilir ve altın vermeil veya rodyum gibi kaplamalı yüzeyler düzenli kullanımla aşınabilir. Bu doğal bir durumdur ve takının nasıl takıldığına ve saklandığına bağlıdır. Bu nedenle, kararma veya solmuş kaplama garanti kapsamında değildir.

Kayıp Taşlar veya Kopuk Zincirler

Bir taşın düşmesi veya bir zincirin kusur nedeniyle kopması garanti kapsamındadır. Ancak zorlama (çekme veya bir şeye çarpma gibi) nedeniyle koparsa garanti kapsamında olmaz. Emin değilseniz, bizimle iletişime geçin, dikkatlice kontrol edip size bilgi vereceğiz.

Garanti Süresi Bittikten Sonra Tamirler

Garanti süreniz dolmuş veya hasar kapsam dışı olsa bile size yardımcı olmak istiyoruz. Ücretli bir tamir hizmeti talep edebilirsiniz, bu şunları içerebilir:

Altın veya rodyumun yeniden kaplanması
Kayıp bir taşın değiştirilmesi
Kopuk bir toka veya zincirin tamiri
Derin çiziklerin parlatılması

Bize kargo gönderimi size ait olup, talebinizin onarım belgelerini aldıktan sonra takılarınızı keyifle kullanmaya devam edebilmeniz için onarım fiyatlarını adil tutmaya çalışacağız.

Uluslararası Müşteriler İçin Garanti Kapsamı

Evet, garantimiz dünya çapında geçerlidir. Nerede olursanız olun yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bazı ülkelerde ürünü bize veya yerel bir servis ortağına geri göndermeniz gerekebilir. Uluslararası taleplerde, iade kargosu müşteri tarafından ödenebilir, ancak bazı durumlarda bu maliyetlere yardımcı olmak için mağaza kredisi sunabiliriz.

Garanti Talebi Nasıl Yapılır

Ürününüzün garanti kapsamında olduğuna inanıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:

Talep Gönderin
- Sohbet sistemimizi kullanın
- "VIP Üyelik" ➔ "Takı Garanti Kapsamı"nı seçin
- Takip eden yönlendirmeler aracılığıyla gerekli bilgileri sağlayın
Temel Detayları Sağlayın
- Satın Alma Kanıtı: Sipariş numarası
- Sorunu Seçin: Seçenekler mesaj açıklaması (örn. "Kopuk toka, zincir veya saplama", "Taş düştü" veya "Çatlak bant veya charm")
- Fotoğraflar: Kusurun veya hasarın net bir yakın çekimi
- İletişim ve Kargo Bilgileri: Mevcut teslimat adresiniz ve iletişim e-postanız (özellikle orijinal siparişten farklıysa)
Onay ve Talimatlar
Talebinizi inceledikten sonra:
- Uygun olması durumunda, iade adresimizi e-posta ile göndereceğiz
- Ürünü yerel posta hizmetinizi kullanarak geri göndermeniz istenecektir
- Gönderiyi takip edin ve takip bilgilerinizi e-postanıza yanıt vererek paylaşın
Onay Gereksinimleri
Lütfen garanti onay e-postamıza şunları yanıtlayın:
- İade takip etiketinin net bir fotoğrafı
- Kargo maliyetini gösteren posta makbuzunun fotoğrafı/taratılmış hali
- Orijinal ödeme yönteminizle ilgili sorunlar yaşıyorsanız IBAN'ınız. (Geri ödeme uygulanabilirse)