Todas las joyas de S‑Brillet se elaboran a mano con esmero, por lo que el tiempo de entrega depende del tipo de artículo que pidas.

Artículos listos para enviarLas piezas en stock se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras realizar el pedido.

Artículos hechos a medidaSe trata de piezas personalizadas hechas específicamente para ti (fuera de las colecciones de preventa regulares). La producción lleva tiempo adicional y los pedidos suelen enviarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido.

Artículos de preventaLas piezas de preventa se elaboran a mano una vez que se lanza oficialmente una nueva colección. Estos artículos suelen enviarse en un plazo de 4 a 7 semanas a partir de la fecha de lanzamiento de la colección, dependiendo de los plazos de producción.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento y una ventana de entrega estimada. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar en función de tu ubicación, el procesamiento de aduanas y los servicios de mensajería locales.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo con algunas excepciones. Verá las opciones disponibles y los costos de envío al finalizar la compra, según su ubicación.

Las tarifas de envío estándar se muestran al pagar. El envío es gratuito para:

• Todos los pedidos superiores a $100 para el nivel Shiny

• Todos los pedidos para miembros Starlight y Galaxy

Sí, pero solo antes de que se envíe el artículo. Contáctenos a través de nuestro sistema de chat en "Términos de envío" → "Modificaciones y cancelaciones de pedidos" dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.

Si su pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a un fallo en la entrega:

• Puede solicitar un nuevo envío (se aplican tarifas) o

• Solicitar un reembolso en crédito de la tienda (excluyendo gastos de envío e impuestos).

Si el artículo se pierde, no se emitirá ningún crédito o reembolso.

Sí, pero solo antes de que se envíe. Contáctanos dentro de las 12 horas usando nuestro sistema de chat bajo

“Términos de Envío” → “Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos.”

Los miembros VIP (Shiny, Starlight, Galaxy) pueden:

• Añadir o eliminar artículos

• Cambiar el tamaño o la variante del anillo

Si el coste total disminuye después de una modificación, le reembolsaremos la diferencia como crédito en la tienda.

Si se cancela antes del envío, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original (o a su IBAN si corresponde) en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Los VIP de S-Brillet son recompensados en función de los Puntos Sparkle y las compras de por vida.

Hay 3 niveles:

• Shiny (nivel inicial)

• Starlight (se desbloquea con 700 puntos)

• Galaxy (se desbloquea con 1000 puntos)

Cada nivel incluye beneficios exclusivos, tales como:

• Sparkles de bonificación

• Descuentos en paquetes

• Regalos de cumpleaños

• Envío gratuito

• Cristales y tarjetas de mensaje gratis

• Garantía de 2 años (solo Starlight y Galaxy)

Nunca. Una vez que alcanzas un nivel VIP, es tuyo para siempre.

Restauraremos automáticamente cualquier regalo de bienvenida VIP único o crédito utilizado en su pedido original para que lo use en el futuro.

Todas las piezas de S‑Brillet vienen en un hermoso empaque, listo para regalar. Los VIP reciben tarjetas de mensaje temáticas o personalizadas gratuitas según el nivel.

Solo los miembros VIP (Starlight y Galaxy) son elegibles. No es necesario realizar ninguna compra, pero debes estar suscrito a nuestro boletín y tener una cuenta registrada.

No, puedes pagar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para hacer un seguimiento de tus pedidos, guardar tus favoritos, acumular Sparkle Points y disfrutar de los beneficios VIP.

Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión, y recibirás un enlace de restablecimiento por correo electrónico.

Sí. Utilizamos cifrado SSL y seguimos las prácticas compatibles con el RGPD. Consulta nuestra [Política de privacidad] para obtener todos los detalles.

Los pedidos internacionales (fuera de la UE o Singapur) pueden incurrir en derechos de aduana o impuestos de importación según las leyes locales. Estas tarifas no están cubiertas por S‑Brillet.

El IVA está incluido para los pedidos enviados dentro de la UE y Singapur. Para otras regiones, los impuestos aplicables se mostrarán al finalizar la compra o pueden ser cobrados por su aduana local.

Utilice únicamente soluciones limpiadoras de joyas suaves y no abrasivas. Evite los productos químicos agresivos, especialmente para los artículos de vermeil o chapados en rodio.

Guarde cada pieza por separado en una bolsa suave o en un joyero para evitar arañazos. Manténgala alejada del calor, la humedad o la luz solar directa.

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos defectuosos o dañados a la llegada

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar e incluir el embalaje original.

No aceptamos devoluciones de:

• Artículos hechos a medida o personalizados

• Paquetes en oferta, regalos promocionales, cristales o tarjetas de crédito de la tienda

• Cubrimos el envío de artículos defectuosos o dañados.

Utilice nuestro sistema de chat, seleccione "Política de devoluciones", luego seleccione "Proceso de cambio y devolución" y complete el formulario de seguimiento. Recibirá instrucciones completas por correo electrónico.

Los reembolsos se emiten solo en casos específicos (por ejemplo, reembolso de gastos de envío de devolución, cancelaciones previas al envío). De lo contrario, se otorga un crédito de la tienda igual al valor de su artículo, excluyendo los gastos de envío/aranceles.

Nuestras joyas están elaboradas con:

• Plata de ley 925

• Vermeil de oro amarillo y oro rosa de 2,5 μm

• Chapado de rodio de 1,0 μm

Cada pieza es de origen ético y está hecha a mano con esmero.

Para proteger sus joyas y prolongar su belleza:Plata de ley (925):

• Guardar en un lugar fresco y seco, lejos de la humedad.

• Use un paño para pulir plata para eliminar el deslustre.

• Evite el agua salada, el sudor y los productos químicos fuertes.

Vermeil de oro y oro rosa (2,5 μm):

• Quíteselo antes de ducharse, nadar o hacer ejercicio.

• Mantener alejado de perfumes, lociones y aerosoles.

• Limpiar suavemente con un paño suave y seco.

Plata bañada en rodio (1,0 μm):

• Más resistente al deslustre que la plata lisa.

• Evite la limpieza abrasiva o los compuestos de pulido.

• No exponer al cloro ni a la lejía.

Nuestras joyas se diseñan en Singapur y se elaboran en talleres internacionales cuidadosamente seleccionados que cumplen con nuestros estándares de calidad y ética. Nos enfocamos en la artesanía, los materiales y el abastecimiento responsable en lugar de la producción en masa.

Nuestra garantía de 2 años para los miembros de Starlight y Galaxy incluye:

• Defectos de fabricación (piedras sueltas, problemas de soldadura)

• Broches defectuosos, cadenas rotas por el uso normal

No cubre:

• Deslustre o decoloración por uso o productos químicos

• Daños accidentales o pérdida

• Reparaciones de terceros

Sí. Ofrecemos servicios de pago que incluyen:

• Rechapado en oro/rodio

• Sustitución de piedras

• Reparación de cadenas/cierres

• Pulido de arañazos

Contáctenos para obtener un presupuesto.

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito/débito

• PayPal

• Apple Pay

• Amazon Pay

• Klarna (donde esté disponible)

No. No se pueden realizar pagos divididos entre los artículos de su producto y los gastos de envío.

Sí, puede comprar como invitado o crear una cuenta para futuras compras más rápidas y seguimiento VIP.

La mayoría de las promociones no se pueden combinar. La oferta del paquete VIP se aplica automáticamente al finalizar la compra.

Cada pieza de joyería viene en nuestra distintiva caja S‑Brillet, con una suave envoltura protectora, un accesorio de tela y una tarjeta de agradecimiento. Los VIP pueden recibir cristales adicionales o tarjetas de mensaje según su nivel.

Sí, los miembros VIP pueden incluir una tarjeta de mensaje temática o personalizada gratuita. Puede añadirla durante el proceso de pago o a través de nuestro chatbot de tarjetas de mensaje antes del envío.

¡Sí! Recibirás:

• Correo electrónico de confirmación de pedido

• Confirmación de envío con seguimiento

• Plazo estimado de entrega

• Notificaciones VIP (si aplica)

No, para proteger las compras de regalos, no incluimos precios en el empaque. Recibirá su factura por correo electrónico.

Sí. Póngase en contacto con nuestro equipo antes del envío y le enviaremos por correo electrónico un recibo de regalo digital sin detalles de precios.

¡Sí! Únete a nuestro Club VIP para votar sobre los próximos diseños o enviar tus ideas a través de nuestra página "Votar nuevos diseños".